Procédure de Gestion des SMS Clients

Pour améliorer la relation entre vous et vos clients, le système Akostaxi/Aramus intègre une fonction 'envoi de SMS' qui permet au central d'appel de générer en automatique des SMS auprès des client-Abonné.

Il existe 3 Situations précises ou le SMS est envoyé:

- Quand le client est en confirmation d'office: Le client n’est pas/plus en ligne au moment ou la course est servie;

le SMS informe donc le client de l’arrivée de la voiture.

- Quand la voiture est "sur place": le client attend le taxi à l'adresse de prise en charge, le SMS lui annonce la présence « sur place » du taxi .

- Quand la voiture a du retard: le client attend le taxi à l'adresse de prise en charge, le SMS lui annonce un retard de la voiture.

Akostaxi intègre une gestion automatisée des envois de SMS à partir d'une plateforme géré par l'opérateur Orange.

Comment faire pour activer cette fonction ?:

1) nous appeler pour nous faire part de votre demande.

2) Nous activons alors chez Orange un compte pour votre central; il comptabilise votre total de SMS qui vous sera facturé par Orange.

3) Nous vous installons la dernière version Akostaxi.

4) Vous paramétrez ensuite les clients concernés par ce service dans la fiche abonné (Voir onglet Alerte de SMS).