Spécificités

fichiers de base > spécificités > mise à jour

Présentation

Principe

Une spécificité est une caractéristique technique ou administrative qui personnalise un chauffeur/son véhicule ou un client/abonné.

Cette information permet de spécifier les conditions de l'appel d'un client et les conditions d'acceptation de la course par le chauffeur.

Au moment de la distribution des courses, elles permettent donc de rapprocher un chauffeur et son véhicule de la demande d'un abonné/client.

En saisie d'appel, la saisie des spécificités est limitée à 3 pour éviter de créer des recherches dont la probabilité de trouver des véhicules est trop faible.

Chauffeur

Fichier de base > chauffeurs/Véhicules > mise à jour (onglet2 - spécificités)

Dans la fiche administrative du chauffeur et de son véhicule, les spécificités vont préciser:

- les caractéristiques de son véhicule (BREAK, GRAND VEHICULE, EQUIPE SIEGE BEBE….)

- les services à bord (PORTABLE,CARTE BLEUE, PARLE ANGLAIS…)

- les exigences personnelles du chauffeur

(ACCEPTE LES COLIS NON ACCOMPAGNES, ACCEPTE DE SERVIR OU PAS UN TYPE DE CLIENT HOTEL OU DE -BOITE DE NUIT…)

Pour les chauffeurs, les spécificités sont soit :

- individuelles: elles sont saisies dans la fiche de chaque chauffeur (voir écran ci-dessus)

- collectives: elles ne sont pas saisies dans la fiche du chauffeur car considérées comme obligatoires (voir configuration d'une spécificité plus bas)

L'abonné / Le client régulier

Dans la fiche de l'abonné ou en saisie d'appel , les spécificités vont préciser les exigences personnelles du client : - FUMEUR,

- PAYE EN CARTE BLEUE,

- PARLE EN ANGLAIS etc….

Fichier de base > Abonnés > mise à jour

Pour les clients abonnés, les spécificités sont soit:

- collectives : Si elles sont saisies sur l'adresse/service de référence du client ('N°' 1'). Ainsi, elles s'appliquent à l'ensemble des services.

exemple: '91' saisie en adresse/service 'N° 1' indique que le client est en paiement différé sur l'ensemble des services de son code abonné

- individuelles: si elles sont saisies sur une adresse/service autre que l'adresse/service de référence (N°' 1').

- exclusives: Si elles sont saisies en paramètres 'exclusions souhaitées' (voir fiche abonné), elles excluent au moment de la distribution tous les chauffeurs

possédant cette spécificité.

A savoir: le paramètre Mode (Mono/multi) indique:

Mono: l'adresse/service de réference 'N°' 1' centralise les exclusions pour toutes les adresses/services de l'abonné. la saisie s'effectue sur le service/adresse ' 1'.

Multi: chaque adresse/service gère ses propres exclusions; la saisie s'effectue sur chacun des services/adresses.

Fichier de base > Abonnés > mise à jour

- autorisé en saisie distance: (Uniquement en mode Terminal Server) Si elles sont saisies en adresse/service de référence ('N° 1') de l'abonné, elle n'autorise l'utilisateur-distant

a saisir une spécificité en saisie d'appel que si elle est se trouve dans la liste d'autorisation du client.

Fichier de base > Abonnés > mise à jour

La fiche téléphone / Le client ponctuel

Le client appelle: les informations d'un client ponctuel sont stockées sur la fiche de son téléphone. Les spécificités saisies pendant la prise d'appel aussi.

Le client rappelle: Si le paramétrage est activé, Les informations du même numéro de téléphone sont affichées dans la saisie d'appel y compris les spécificités.

Fichier de base > Téléphone > mise à jour

Informations techniques

Les spécificités ont un code de '01' à '99' et possèdent un libellé de 10 Caractères.

Liste des spécificités prédéfinies

L'Aramus+ embarque par défaut une liste prédéfinie de spécficités.

Elle doit être exploitée en utiliant au mieux les codes existants. Mais celle ci peut être modifiée à distance à partir du central par une fonction de mise à jour.

N° Libellé Court Caractérise Description

(Aramus) 1=Chauffeur

2=Véhicule

01à17 non défini

18 CRSE_EXT 1 Chauffeur accepte course extérieur zone de travail

19 CLT_DIFF. 1 Chauffeur accepte transport de clients difficiles a gérer catégorie 1

---

20 CLT_DIFF. 1 Chauffeur accepte transport de clients difficiles a gérer catégorie 2

21 ENFANTS 1 Chauffeur accepte transport enfants non accompagnés

22 NON_FUMEUR 1 Véhicule sans odeur de tabac

23 ATTELAGE 2 Véhicule possède une attache caravane

24 REMORQUE 1 Chauffeur fourni remorque

25 PASVEHHAUT 2 Véhicule de type berline, non monospace

26 SANS_TELPH 1 (obsolète)

27 ANIMAUX 1 Chauffeur accepte transport d'animaux

28 PAS_DE_PUB 2 Véhicule sans publicité

29 TEL_PORTAB 1 (obsolète)

---

30 PETI_CHIEN 1 Chauffeur accepte transporte petit chien

31 BREAK 2 Véhicule de type break

32 BARRES 2 Véhicule avec barres ou galerie

33 non défini

34 CHIEN 1 Chauffeur accepte transport gros chien

35 CHAT 1 Chauffeur accepte transport Chat

36 CNA 1 Chauffeur accepte transport Colis Non Accompagne

37 PMR 1 Chauffeur accepte transport de Personne a Mobilite Reduite

38 FUMEUR 1 Chauffeur accepte les clients fumeurs

39 CHQ_BANQUE 1 Chauffeur accepte les cheques bancaires

---

40 HANDICAPE 1 Chauffeur accepte transport d'handicape (flotte obligatoire)

41 NON_VOYANT 1 Transport de personne non voyante (flotte obligatoire)

42 HOPITAL 1 Chauffeur accepte transport malade

43 CNA_SANG 1 Chauffeur accepte transport de sang

44 CAFE_CABARET 1 Chauffeur accepte transport clientèle cabaret

45 HOTEL 1 Chauffeur accepte transport clientèle Hôtel

46 RESTAURANT 1 Chauffeur accepte transport clientèle restaurant

47 PER_HOTEL 1 Chauffeur accepte transport clientèle personnel hôtel

48 COIFFEUR 1 Chauffeur accepte attente client coiffeur

49 ANGLAIS 1 Chauffeur parle anglais

---

50 ITALIEN 1 Chauffeur parle italien

51 ESPAGNOL 1 Chauffeur parle espagnol

52 TELEPHONE 1 (obsolète)

53 PORTUGAIS 1 Chauffeur parle portugais

54 non défini

55 CARTE-BLEU 1 Chauffeur accepte Carte bleue

56 CARTE-AMEX 1 Chauffeur accepte Carte American Express

57 MONEO 1 Chauffeur accepte monéo

58 non défini

59 non défini

---

60 POUR-DEMO 1 Réservé Axygest Test Aramus - Pour Demonstration

61 **ARAMUS** 1 Réservé Axygest Utilisée pour test Aramus

62 non défini

63 non défini

64 non défini

65 HOTEL 1 Chauffeur accepte transport clientèle Hôtel

66 non défini

67 non défini

68 CONF.=NON 1 Réservé Axygest -Chauffeur accepte auto-annulation

69 CONF.=OUI 1 Réservé Axygest-Chauffeur accepte auto-confirmation

---

70 SIEGE_BEBE 2 Véhicule fournit siège bebe

71 non défini

72 non défini

73 non défini

74 4EME_PERS 2 Véhicule peut transporter 4 Personnes

75 5_PERS. 2 Véhicule peut transporter 5 Personnes

76 6_PERS. 2 Véhicule peut transporter 6 Personnes

77 7EME_PERS 2 Véhicule peut transporter 7 personnes

78 MONOSPACE 2 Véhicule type monospace

79 8EME_PERS 2 Véhicule peut transporter 8 personnes

---

80 non défini

81 LIMOUSINE 2 Véhicule de type Limousine

82 AVANCE_FRS 1 Chauffeur accepte avance de frais

83 CLIMATISE 2 Véhicule possède climatisation

84 CLUB 1 Chauffeur transporte VIP

85 HAUT_GAMME 2 Véhicule type haut de gamme

86 NAVIGATEUR 2 Véhicule équipe GPS

87 CPAM 1 Chauffeur effectue course CPAM

88 non défini

89 non défini

---

// Réservé pour la facturation (déclenche sur Aramus+, la demande de saisie d'un montant de course)

90 non défini

91 PRC 1 Paiement Releve de Compteur: Le client paie le montant du compteur par facturation fin de mois

92 non défini

93 non défini

94 non défini

95 non défini

96 non défini

97 non défini

98 PRC_CPAM 1 Course CPAM en facturation

99 non défini

Les traitements qui utilisent les spécificités

Fichier de base

- Création /modification des spécificités

- Création/modification d'une fiche abonné

- Création modification d'une fiche chauffeur

- Création modification d'une fiche fiche téléphone

Distribution des courses

- La saisie d'appel

- La confirmation

Les paramètres des spécificités

Fichier de base > spécificités > Mise à jour

Description des colonnes

Le code : un numéro unique entre '01' et '99'

Le nom Court: Le nom simplifié de la spécificité affiché dans les traitements et sur aramus+

(pas d'espace entre les lettres)

Le nom long: La description détaillée de la spécificité

Flotte (O/N): La spécificité est-elle imposée à l'ensemble des chauffeurs de la flotte ?

par défaut = Non

Non pénalisante (O/N): Le refus d'un chauffeur entraîne-t'il par principe une pénalité au chauffeur ?

Par défaut = Non

A savoir: suivant le paramètre général, par défaut le paramètre peut être 'pénalisant' ou 'non pénalisant'

(voir supervision > paramétrage > Onglet-Gestion des pénalités paramètre 7)

- si paramètre général =

1) O = non pénalisant > pas de pénalité

2) N = non pénalisant > pénalité

3) O = si pénalisant > pénalité

4) N = si pénalisant > pas de pénalité

Abonné (O/N): En saisie d'appel, la spécificité peut être saisie uniquement si l'abonné possède la spécificité dans sa fiche

Par défaut = Non

Catégorie: (Lié au site internet) Permet de rattacher la spécificité à une catégorie et évite aux clients-utilisateurs de saisir des spécificités qui seraient en contradiction

Exemple: saisir sur une même course 55-Carte bleue ET 56-Carte Amex

Par défaut = vide

X30 (O/N): Faut-il envoyer en automatique la spécificité aux Aramus+ et les informer en temps réel de la nouvelle spécificité ?

Par défaut = Non

A savoir: Lié au paramètre général supervision > paramétrage > Onglet-envoi automatique paramètre >envoi du X30/X31

Indique au système tout les combien de temps le système envoi les spécificités, une par une toutes les XX minutes.

X31 (O/N): Faut-il envoyer en automatique l'information de visibilité de la spécificité aux aramus+ et les informer en temps réel ?

Par défaut = Non

A savoir: Lié au paramètre général supervision > paramétrage > Onglet-envoi automatique paramètre >envoi du X30/X31

Indique au système tout les combien de temps le système envoi les spécificités, une par une toutes les XX minutes.

Visible (O/N): Faut-il rendre visible la spécificité en 'proposition de course' ?

Par défaut = Oui

Questions générales

- Comment mettre en oeuvre une nouvelle spécificité ?

- Quand est-ce que les systèmes embarqués (Aramus+,PDA...) se mettent à jour des nouvelles spécificités ?

1) Les spécificités sont envoyées au système embarqués: au démarrage du système embarqué: A l'allumage,

le système central reçoit une balise d'allumage. Si le contenu de cette balise indique que la fiche du chauffeur a été modifiée(ajouter/supprimer)

de nouvelle spécificité, le système central provoque un envoi automatique de toutes les spécificités activé par X30 et/ou X31.

2)De plus, par sécurité, le système central envoie les spécificités dont le paramètre X30 ou X31 est activé dans une par une,

en fonction du délai paramétré dans Menu >supervision > paramétrage > Onglet-envoi automatique paramètre >envoi du X30/X31.