Réclamations personnalisées

Cette nouvelle fonction permet de crée un échange dynamique entre le chauffeur et le central.

Après avoir créée une liste de motifs paramétrés au central et envoyé à Aramus, le chauffeur peut à tout moment, envoyer un message avec un commentaire éventuel.

Comment faire ?:

1) créer les motifs au central

dans Gestions des courses > Fonctions Echanges > Réclamations personnalisées

- saisir un code de '01' à '99'

- Saisir un motif (envoyé aux aramus)

- choisir 'c': commentaire

- Le chauffeur peut ajouter du texte au message: quand le chauffeur sélectionne le motif, il peut à partir d'un clavier tactile dans aramus+,

envoyer un complément.

A savoir: Pour désactiver une réclamation, vider complètement la zone commentaire: L'envoi du N° de message vide supprime le commentaire.

2) Activer l'icone d'accès sur Aramus+ (menu échanges Central)

Supervision > paramétrage > onglet 32- paramètre 6): mettre valeur: 1

3) Envoyer les motifs sur Aramus.

a) Manuellement pour une mise à jour d'un chauffeur

dans supervision > fonctions messages >

envoyer le message QL+ N° du motif.

b) Automatiquement par le système

dans supervision > paramétrage (onglet 22)

4) La liste des motifs apparait sur Aramus+

Quand le chauffeur utiliser la fonction (voir manuel aramus+ Page 24 ), le motif arrive sur le poste de réclamation,

l'opératrice peut le lire et répondre ou envoyer un message à la flotte.