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Pour Accéder au traitement des codes de pénalités
Pour Accéder au traitement des codes de pénalités
Aller dans le menu:
Créer/Modifier les codes pénalités
Créer/Modifier les codes pénalités
qui contiennent les valeurs de référence des pénalités
Il est possible de paramétrer séparément:
- un refus pendant la proposition de course
- un refus après acceptation de la course via la touche 'incident'.
Pour créer un code:
- Cliquer sur 'Nouveau'
- Saisir un N°de code est de '01' à '99'
- Remplir les valeurs demandées
- Pour finir, cliquez sur Validez
Définition des rubriques par code
1) Course directe: pour une course demandée immédiatement par le client, nombre point en cas de refus/nombre de minutes en cas de refus
2) Course réservation: pour une course commandée par le client, nombre point en cas de refus/nombre de minutes en cas de refus
3) Abonné: Si le client possède un code abonné, le système peut cumuler davantage de points/minutes de refus considérant qu'un abonné est un client habituel
4) PRC: Si le client/abonné utilise la spécificité paiement différé PRC (paiement relevé de compteur), le système peut cumuler davantage de point/minutes de refus considérant qu'un abonné PRC est un client habituel, en facturation.
Mode Calcul des points / minutes
1) pour une course directe: Course Directe+Abonné+PRC =total pénalité
2) pour une réservation: Course Réservation+Abonné+PRC = total pénalité
>> Le total s'affiche dans les zones total du bas de l'écran.
En cas de pénalité est égale à 0 minute
le système peut appliqué::
1) Pas de pénalité du tout
2) une désectorisation une perte de place si le chauffeur est libre. Aramus effectue alors une nouvelle demande de sectorisation et place le chauffeur en dernier dans le secteur en cours.
3) un arrêt d'activité: une perte de place si le chauffeur est libre, cela correspond à l'action Arrêt d'activité et oblige le chauffeur à effectuer une 'Reprise d'activité' manuelle.
4) Une Pénalité sur absence de spécificité: si la course possède ou non des spécificités, une pénalité peut être annulée considérant qu'une spécificité est une demande de service supplémentaire au chauffeur et qu'un refus sur une course avec spécificités est acceptable donc non pénalisante.
Abonné & spécificité:
Dans les fiches abonnés, onglet 1-Services à l'abonné, le paramètre "Refus par le chauffeur pénalisant (O/N)" permet de ne pas pénaliser un chauffeur en fonction du type de client, en considérant qu'un refus sur ce client/abonné est toléré donc non pénalisant.
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